Pada liputan khusus kali ini, saya akan mengungkap tentang 7 dosa besar paypal pada pengguna di Indonesia, atau bahkan mungkin di dunia. Ini adalah pengalaman buruk saya menggunakan paypal, belum pernah merasakan pengalaman baiknya meskipun hampir kebanyakan dari teman-teman saya selalu membicarakan kebaikan-kebaikannya.
Namun tentu kamu sedikit berpikir ketika harus mengisi saldo saja kita susahnya minta ampun, bahkan terkadang harus membeli kepihak ketiga, yang andai kamu tahu ongkos jasanya saja kita bisa terkena biaya administrasi antara 30,000-50,000. Kalau nggak percaya coba hitung lagi, jika uang dollar kamu di rupiahkan lagi termasuk katanya biaya ini-itu.
Sekarang langsung saya bahas saja step by step 7 dosa besar paypal kepada pengguna di Indonesia.
1. Paypal penuh dengan Peraturan.
Paypal itu penuh dengan aturan, dengan menggunakan paypal otomatis kita tunduk dengan semua syarat dan ketentuan yang dibuat oleh paypal. Bagi yang terkena limited access, atau saldonya sedang dalam sengketa. atau saldo kamu sedang ditahan sampai 60 hari. Sudah terima saja jangan banyak komplain.
2. Paypal Harus memiliki kartu kredit
Ini yang paling banyak dan rame dibicarakan, cara verifikasi paypal yang harus menggunakan kartu kredit. Banyak sekali dari teman-teman yang mencari berbagai cara sampai membeli VCC atau bahkan sampai menggunakan jasa verivied dari pihak ketika. Sudahlah kalau sudah punya kartu kredit kenapa tidak transaksi saja dari kartu kamu, toh sama juga kan di debit-debit juga.
3. Paypal Lebih Memihak ke Pembeli
Bisa saya bilang paypal lebih cocok digunakan untuk si pembeli, namun karena sudah booming kita-kita si penjual harus terpaksa memasang tombol bayar paypal agar si pembeli mau membeli barang kita.
Kenapa saya bilang paypal lebih cocok untuk pembeli, karena adanya fitur refund. Coba kamu bayangkan jika kamu seorang penjual, awalnya pembeli suka sekali dengan barang kamu sampai memujinya dengan ini itu, lalu tiba-tiba seminggu kemudian dengan berbagai hal dia menarik kembali uangnya karena berbagai alasan dan ingin mengembalikan barangnya. Atau belum lagi pembeli yang nakal.
Mungkin tidak akan terasa jika yang kita jual adalah baju 50,000 atau 100,000 tapi bayangkan jika itu adalah gadget. Dimana pembeli sudah membuka dan mencobanya. Untuk itu kadang saya sebagai penjual tidak pernah menyisahkan saldo terlalu banyak dipaypal paling hanya disisa $25-$50 untuk melakukan pembayaran tagihan hosting dan lain-lain. Jadi kalau ada pembeli nakal yang melakukan refund, toh bukan uang kita yang ditarik, biarkan kita selesaikan masalah tersebut melalui sengketa.
Sengketa memang disediakan paypal yaitu dengan melakukan banding dari sisi penjual, kamu sebagai penjual harus selalu siapkan screenshot percakapan lewat email atau chat dengan pembeli, simpan jika ada kata-kata bahwa pembeli suka sekali dengan barang yang kamu jual atau dia benar-benar tertarik sebagai bukti. Jika ada bukti pengiriman jangan sampai hilang. Pokoknya semua bukti harus tersimpan rapi agar bisa menang dalam banding.
Padahal kita tahu sendiri sistem penjualan di Indonesia, barang yang sudah dibeli tidak bisa dikembalikan,., hehe
4. Limited Access dan Tidak Bisa digunakan di Luar Negeri
Kata teman saya dari london bilang bahwa paypal itu awkward. Saya pikir benar juga bahwa paypal itu kaku sekali, mereka bilang untuk save pengguna tapi tidak bisa digunakan di luar negeri. Atau denger-denger kita harus melapor dulu kalau mau bepergian keluar negeri. Atau akun Anda akan menjadi limited Access. Hmm kasihan ya buat temen-temen yang emang kerjaannya mondar-mandir keluar negeri mending punya kartu kredit saja lah toh sama kan ujung-ujungnya harus verifikasi pake kartu kredit.
Paypal Anda juga bisa menjadi limited Access jika Anda menggunakannya berpindah-pindah tempat dari komputer, ipad, handphone atau komputer lain di kantor Anda dengan sering sekali berkali-kali login. Bayangin saja jika kamu penjual online yang mobile kemana-mana harus cek pembelian?
5. Kontak Center Hanya bisa lewat Menu Form atau mau telp mahal
Yang lucu sekali dari paypal sekarang ini, jika kesuliatan atau apa kita hanya bisa menghubungi lewat kotak form dimana yang membuat jengkel semua kontak form sekarang hanya dijawab oleh mesin yang jawabannya tidak pernah sesuai dengan pertanyaan kita. Tidak seperti jawaban robot oleh si pemilik situs pencari dimana hampir sesuai dengan kesulitan kita.
Saya pikir setelah 24 jam akan ditanggapi oleh operator yang benar-benar menyelesaikan masalah, ternyata menunggu sampai satu minggu, 2 minggu, atau 1 bulan balasan tidak kunjung datang. Memang tersedia fasilitas untuk telp, tapi bagi yang terkendala pulsa atau bahkan yang tidak bisa berbahasa inggris, ya sudah teman-teman tinggal pasrah saja ya,., hehe
5. Add fund yang ribet
Add fund hanya bisa dilakukan dari US Bank. Proses ini tidak bisa dilakukan dari bank lokal Indonesia atau dari kartu kredit. Kasihan ya, tapi ya begitulah paypal bukanlah paypal bukan bank. Ingat teman paypal adalah pihak ketiga, siapa suruh kamu berlangganan melalui pihak ketiga.,, hehe jual rumah saja terkadang ada tulisannya tanpa perantara.
6. Proses withdraw yang lama
Proses withdraw memerlukan waktu yang lama (hitungan hari dan bukan detik). Jika ingin menikmati uang Anda di PayPal maka Anda perlu menunggu waktu 2 – 5 hari kerja. Hal ini menjadi masalah ketika Anda memerlukan uang secara cepat. Belum lagi ditambah biaya yang cukup mahal bisa sampai Rp 16,000 jika kurang dari Rp 1,500,000. Jika nama Anda berbeda dengan nama pada bank akan dikenakan biaya sampai Rp 50,000.
7. Paypal Bisa Menahan Uang Anda Suka-suka mereka
Jika transaksi Anda dianggap bermasalah, maka paypal akan menahan saldo Anda dalam waktu yang tidak ditentukan. Suka-suka mereka, silakan pantau terus saja saldo kamu yang ditahan di pusat penyelesaian masalah.
Mungkin kalau di bank lokal, mereka tidak akan pernah menahan saldo kamu karena hanya ada dua kemungkinan transaksi ditolak dikembalikan ke si pengirim atau transaksi dibiarkan berhasil. Biarkan setelah itu pengirim dan penerima yang menyelesaikan masalah.
Mungkin hanya itu 7 Dosa besar paypal kepada pengguna di Indonesia, Di luar 7 dosa besar diatas paypal juga memiliki banyak sekali kemudahan dan kelebihan dimana membuat banyak pengguna rela untuk mengikuti semua aturannya dan senang sekali untuk menggunakannya.
Jika teman-teman ada beberapa yang bermasalah dengan paypal bisa berkomentar disini, mungkin saja bisa ada permasalahannya. Karena paypal sudah menyediakan semua alternatif penyelesaian masalah untuk kasus-kasus di atas. Namun karena mungkin mereka tidak menggunakan bahasa indonesia dan berkantor di indonesia jadi penyelesaian masalah saya rasa sangat kurang sekali.
